Quem somos
O nosso site: http://jewelry-line.net
As presentes condições gerais de venda regulam todas as relações com a sociedade Netouro, Comércio e Indústria de Ourivesaria, Lda.
Antes de efetuar qualquer transação, o cliente reconhece e declara aceitar as referidas condições a partir do momento em que pulse o botão ACEITO.
Condições particulares de venda
O cliente confirma que tem conhecimento, no momento de realização do pedido, das condições particulares de venda indicadas e declara expressamente que as aceita sem qualquer reserva. A realização do pedido e a sua confirmação por parte do cliente materializam a aceitação plena e total das condições particulares de venda, aplicadas ao pedido.
Confirmação do pedido
Netouro, Comércio e Indústria de Ourivesaria, Lda. confirma a aceitação do pedido ao cliente através do email. A venda não estará finalizada até que a Netouro, Comércio e Indústria de Ourivesaria, Lda. confirme o pedido.
Netouro, Comércio e Indústria de Ourivesaria, Lda reserva a possibilidade de não confirmar um pedido por um motivo específico, como o abastecimento de produtos, um problema relativo ao pedido recebido (ex.: documento ilegível), um pedido anormal ou um problema previsível referente à entrega. Netouro, Comércio e Indústria de Ourivesaria, Lda informará o cliente desta situação.
Não poderão ser realizados pedidos novos até que o cliente tenha efetuado o pagamento da totalidade de pedidos realizados anteriormente. A propriedade da mercadoria só é transferida quando Netouro, Comércio e Indústria de Ourivesaria, Lda receba a totalidade do valor devido pelo cliente.
Condições de entrega dos pedidos
O cliente seleciona o local e a data de receção da mercadoria no momento de efetuar o pedido. Netouro, Comércio e Indústria de Ourivesaria, Lda reserva o direito de utilizar todos os meios necessários para realizar a entrega dos produtos na morada indicada pelo cliente. As entregas efetuam-se para todo o continente Europeu.
Prazos de entrega
Dependendo sempre para que local for o envio, dependerá sempre da transportadora(s) que farão parte da remessa. Se um artigo estiver em rutura de stock no momento de efetuar o pedido, Netouro, Comércio e Indústria de Ourivesaria, Lda informará o cliente e confirmará a data em que o produto voltará a estar disponível, ou poderá propor um produto de substituição equivalente.
Gastos de entrega e receção de pedidos
Os gastos de entrega são de 6€ para Portugal e resto da Europa, será gratuito com encomendas acima de 55€.
Qualquer situação, como por exemplo, força maior, sinistro, greve, decisão administrativa ou greve de transportes que atrase, impeça ou aumente o valor do fornecimento, constitui, mediante acordo expresso, uma cláusula de suspensão ou de extinção das obrigações da sociedade Netouro, Comércio e Indústria de Ourivesaria, Lda. E, sem haver lugar a indemnização em benefício do cliente, no caso de a situação decorrer num prazo superior a 14 dias. Nestas circunstâncias, o cliente estará automaticamente e totalmente isento, das suas obrigações referentes ao seu pedido. Netouro, Comércio e Indústria de Ourivesaria, Lda informará o cliente através de qualquer meio que considere adequado e no mesmo dia que se tenha produzido a referida situação, para que este possa anular livremente os seus pedidos mediante resposta por email após ter sido notificado da referida situação.
Quando a entrega da mercadoria do cliente não se possa realizar devido a este último, Netouro, Comércio e Indústria de Ourivesaria, Lda reserva a possibilidade de faturar gastos de preparação de 15 euros (IVA incluído).
Empresa de envio
As entregas serão realizadas por uma empresa de reconhecido prestígio durante o horário de expediente normal.
A Netouro, Comércio e Indústria de Ourivesaria, Lda respeita o seu direito à privacidade no mundo da Internet, ao utilizar o site para comunicar connosco. Implementamos as medidas necessárias e empregamos o nosso maior esforço para preservar a segurança de toda e qualquer informação de carácter pessoal que nos venha a facultar.
REGULAMENTO GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS
No cumprimento da Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.jewelry-line.net é da responsabilidade da Netouro, Comércio e Indústria de Ourivesaria, Lda, com sede na Rua Eduardo Castro Gandra, N.27, 4510-259 S. Pedro da Cova, com o NIF 509346634.
Os dados recolhidos neste site destinam-se à preparação e envio das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, garantias e análise estatística.
A Netouro, Comércio e Indústria de Ourivesaria, Lda. garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes, procedendo à recolha e ao tratamento dos mesmos de forma segura e que impeça a sua perda ou manipulação, evitando desta forma serem acedidos e utilizados por terceiros.
No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização da entrega das encomendas efetuadas na nossa loja online.
Poderão também ser disponibilizados dados pessoais a empresas que têm como missão enviar newsletters, de forma a dar a conhecer as nossas novidades e promoções.
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades da recolha ou do tratamento posterior.
Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados da Netouro, Comércio e Indústria de Ourivesaria, Lda poderá entrar em contacto connosco através dos seguinte métodos:
- Email: geral@jewelry-line.net
- Carta: Rua Eduardo Castro Gandra, N.27, 4510-259 S. Pedro da Cova
- Telefone: 220 990 440
- Site: www.jewelry-line.net
Nota: Se deseja que os seus dados sejam definitivamente eliminados, por favor, mencione concretamente quando nos contactar.
O cliente autoriza expressamente a Netouro, Comércio e Indústria de Ourivesaria, Lda. a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, utilizando os seus dados para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de e-mail, SMS, MMS ou outros. A Netouro, Comércio e Indústria de Ourivesaria, Lda não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros não autorizados.
A Jewelry-Line está empenhada em proteger a sua privacidade e em lhe proporcionar uma experiência online segura e agradável. Esta declaração de privacidade aplica-se ao site Jewelry-Line e à utilização dos dados pessoais recolhidos. Ao usar este portal, está a concordar com as práticas descritas nesta declaração.
Em conformidade com a Lei Portuguesa 67/98 de 26 de Outubro da Protecção de Dados Pessoais, informamos que as informações pessoais fornecidas através do nosso website são tratadas de forma confidencial.
Recolha de Informação Pessoal
O site Jewelry-Line recolhe informações pessoais, tais como: o seu endereço de email, o seu nome, morada, NIF (o NIF é opcional), país e contactos telefónicos. A Jewelry-Line também recolhe informação demográfica variada e anónima, através do seu Código Postal ou interesses.
Existe informação sobre o seu computador, tanto a nível de hardware como de software que é recolhida automaticamente. Esta informação pode incluir: O seu endereço de IP, tipo de browser, nomes de domínio, tempos de acesso e os endereços dos sites que fazem referências. Esta informação é usada pela nossa empresa para a operação dos seus serviços, para garantir a qualidade do serviço, e para obter estatísticas gerais de utilização do site Jewelry-Line.
Por favor tenha em atenção que se fornecer dados pessoais diretamente, ou informação sensível através de mensagens públicas no nosso portal, que essa informação pode ser recolhida e utilizada por outras pessoas.
Nota: A Jewelry-Line não recolhe nenhuma informação privada através das comunicações online.
A Jewelry-Line não é responsável pelas declarações de privacidade dos sites de onde tenha vindo ou onde vá a partir deste site.
Uso da sua informação pessoal
Recolhemos e usamos a sua informação pessoal para operar este site e fornecer um serviço de qualidade da forma que nos solicitou. A Jewelry-Line também usa essa informação para lhe dar a conhecer produtos disponíveis na nossa loja, bem como promoções em vigor. Poderemos também, em situações futuras, contactá-lo através de inquéritos, com a finalidade de recolher a sua opinião sobre a qualidade dos nossos produtos e/ou atendimento ao público.
O portal Jewelry-Line não vende, aluga ou disponibiliza a sua informação a terceiros, exceto em casos de terceiros autorizados, como transportadoras. O portal Jewelry-Line pode, no entanto, entrar em contacto consigo a pedido de outras entidades para lhe oferecer informações ou serviços que lhe possam interessar. Mesmo nestas situações a sua informação não será disponibilizada a terceiros sem o seu consentimento. Em aditamento, o portal Jewelry-Line pode partilhar alguma informação pessoal com terceiros idóneos para ajuda em termos estatísticos, ou de serviço. Todas essas entidades serão proibidas de usar a sua informação para qualquer outro assunto, que não o respetivamente pedido por nós, e ficarão obrigados a total sigilo no tratamento dessa informação.
O portal Jewelry-Line não usa ou recolhe qualquer tipo de informação de índole racial, religiosa ou política, sem o seu consentimento expresso.
A Jewelry-Line guarda informação sobre as páginas que visita dentro do seu portal, por forma a determinar os serviços e informações mais populares. Esta informação é usada para mostrar conteúdo publicitário mais de acordo com o seu perfil.
Os responsáveis pelo portal Jewelry-Line disponibilizarão a sua informação pessoal, sem o seu consentimento, apenas se forem obrigados por lei ou por algum tribunal competente.
Uso de Cookies
O portal Jewelry-Line usa cookies de forma a personalizar os conteúdos e a melhorar a sua experiência online.
Um dos principais objetivos dos cookies é conseguir resultados de forma personalizada, por exemplo ao dizer ao servidor que está a retornar a uma página, e não a visitá-la pela primeira vez. Isto simplifica todo o processo e é mais eficaz na apresentação da informação.
Tem a possibilidade de aceitar ou rejeitar cookies. A maioria dos browsers automaticamente aceita cookies, mas pode modificar isso facilmente. Se o fizer pode não conseguir ter uma experiência tão eficaz ao visitar o nosso site e não aproveitará as possibilidades interativas do nosso website.
Os nossos cookies recolhem apenas informações sobre o seu endereço IP, sistema operativo e o seu uso do nosso site, em nenhum caso se obtém dados sobre o nome, sobrenome ou endereço (morada) a partir do qual o utilizador se conectou.
Segurança da sua informação
O portal Jewelry-Line assegura que a sua informação está segura utilizando as mais avançadas técnicas de controlo e acesso ao servidor. Se houver informação muito sensível como por exemplo o número de um cartão de crédito, esse só deve ser usado com um servidor seguro usando o protocolo Secure Socket Layer (SSL), nunca de outra forma.
Retificação, Eliminação, Modificação ou Atualização de Informações Pessoais
Caso pretenda, pode cancelar o seu registo ou utilização em qualquer altura e pode optar por não receber quaiquer mensagens de correio electrónico e/ou mensagens SMS, e pode também optar por eliminar todas as suas informações pessoais da nossa base de dados.
Para eliminar ou cancelar o registo deverá contactar-nos via correio electrónico para o email geral@jewelry-line.net.
Direito do Titular dos Dados ao Acesso às suas Informações Pessoais
O titular dos dados tem o direito de receber uma cópia das suas informações pessoais em nosso poder.
Privacidade de menores (Crianças e Jovens)
A Jewelry-Line está empenhada em proteger a privacidade de crianças e não pretende recolher dados pessoais de menores com idade inferior a 16 anos (idade legalmente definida nos termos de RGPD).
Se o utilizador for uma criança com idade inferior a 16 anos e tentar enviar o seu registo, o mesmo será rejeitado e enviaremos um comunicado a informar que não aceitamos registos de menores (de 16 anos). Incentivamos os pais e os responsáveis por menores com idade inferior a 13 anos a controlarem e supervisionarem regularmente a utilização do correio eletrónico e as outras atividades online das crianças.
Mudanças a esta Declaração
O portal Jewelry-Line poderá ocasionalmente modificar esta declaração unilateralmente, pelo que o aconselhamos a rever este documento ocasionalmente.
ADVERTÊNCIAS
- As promoções estão limitadas ao stock existente.
- Não nos responsabilizamos por erros tipográficos ou erros em imagem, assim como alterações das características fornecidas/indicadas nos nossos produtos.
- As condições gerais de utilização e todas as indicações da nossa homepage poderão ser alteradas a qualquer altura.
DEVOLUÇÔES
Satisfação Devolução – O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física dos bens ou do dia em que o consumidor adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, para proceder à devolução da sua encomenda, e sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14/02.
Para alterar ou devolver um item, você deve entrar em contato com a Netouro, Comércio e Indústria de Ourivesaria, Lda. através do formulário de contato na internet: http://jewelry-line.net/contact-us ou para o seguinte email: geral@jewelry-line.net
Uma vez que aprovamos sua devolução, o retorno, entraremos em contato para informá-lo sobre o procedimento.
Para que seja aceite, deve enviar o pedido em perfeitas condições, na sua embalagem original, para as oficinas de S. Pedro da Cova, no seguinte endereço: Netouro, Comércio e Indústria de Ourivesaria, Lda, Rua Eduardo Castro Gandra, N.27, 4510-259 S. Pedro da Cova. O custo da remessa será suportado pelo cliente. A Netouro, Comércio e Indústria de Ourivesaria, Lda não é responsável por qualquer perda e será da responsabilidade do cliente do que chega ao nosso armazém em perfeito estado.
O Netouro, Comércio e Indústria de Ourivesaria, Lda só permite trocas para artigos de igual montante ou superior, ficando o cliente de pagar a diferença neste segundo caso. O dinheiro não é reembolsado em qualquer caso.
Deve:
- Dirigir-se a loja física da Jewelry-Line, apresentando a fatura e guia de transporte correspondente e o comprovativo de identificação (Cartão do Cidadão).
- Contactar a nossa Linha de Apoio 220 990 440 para informações sobre procedimentos de envio.
Nota: Nunca expedir o artigo para a Jewelry-Line sem contacto prévio com a Linha de Apoio 220 990 440.
::Condições da Devolução::
- Artigos sem sinal de uso indevido;
- Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios e embalagens originais em perfeito estado;
- Prazo de Devolução: Até ao 15º dia consecutivo, a partir do dia da entrega;
- Produto Danificado – Poderá dirigir-se a loja física da Jewelry-Line, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar a nossa linha de Apoio 220 990 440, que o ajudará a resolver o problema.
- Devoluções por danos de transporte – Os prazos para efetuar reclamação por danos causados pelo transporte serão de 48 horas desde a data da entrega. Passado este período de tempo, a Jewelry-Line não se responsabiliza por qualquer defeito que possa ter ocorrido no transporte.
Reembolso (Aplicável em compras em jewelry-line.net) No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Jewelry-Line um prazo de até 14 dias para o efeito. A Jewelry-Line só devolve o valor dos portes se a devolução tiver como pretexto o dano ou outro problema ao abrigo da garantia, relembramos que o transporte dos produtos é um serviço contratado pelo cliente.
Nas trocas não reembolsamos os custos do 1º envio.
- Todo o material devolvido durante a garantia que não esteja danificado ou com problemas será devolvido ao cliente, sendo os portes pagos por esse.
- As encomendas apenas devem ser efetuadas depois de ler e compreender todas as condições de utilização e de concordar com elas na íntegra.
- Em caso de dúvida entre em contacto connosco geral@jewelry-line.net ou pela nossa linha de Apoio 220 990 440.
Dados de contacto:
- Netouro, Comércio e Indústria de Ourivesaria, Lda,
- Rua Eduardo Castro Gandra, N.27,
- 4510-259 – S. Pedro da Cova
- Telef: 220990440
- NIF: 509346634